Oracle anuncia la expansión de sus capacidades cloud para la región europea en Alemania

Continuando su compromiso con los clientes cloud mediante inversiones en ingeniería e infraestructuras, Oracle anuncia mejoras en la Oracle Cloud EU Region en Alemania con la incorporación de servicios cloud IaaS (infrastructure as a service). La nueva IaaS basada en Alemania permitirá a las organizaciones construir y mover cargas de trabajo de misión crítica a la nube sin comprometer la seguridad y la gobernanza con una ventaja de rendimiento y precio, tanto en infraestructuras existentes on-premise como en propuestas de cloud competitivas. La cobertura de la infraestructura extendida de Oracle es el resultado de una enorme demanda de los clientes, lo que ha dado como resultado un crecimiento en los ingresos non-GAAP en cloud de un 71% en Q3FY17, llegando a los 1.300 millones de dólares. La Cloud EU Region de Oracle en Alemania se apoya en la ya anunciada Oracle Cloud UK Region. Se espera que la Cloud EU Region en Alemania estará online en la segunda mitad de este año natural.

“Nuestros clientes y partners en la Unión Europea y Alemania han confiado sus negocios y sus cargas de trabajo de misión crítica a la Oracle Cloud durante años”, asegura Thomas Kurian, president de product development de Oracle. “La extensión de la Oracle Cloud EU Region en Alemania ofrecerá los mejores servicios cloud, no solo nuestra oferta líder en SaaS, sino también nuestras nuevas propuestas en PaaS e IaaS. Oracle ofrecerá a los clientes cloud de EU un rendimiento sin igual, disponibilidad, gobernanza y soporte del más amplio abanico de aplicaciones empresariales de cualquier plataforma cloud”.

La ampliación de la Oracle Cloud EU Region en Alemania consistirá en tres puntos de alto ancho de banda, baja latencia o disponibilidad de dominio (ADs). Estos ADs se encuentran dentro del área metropolitana de Frankfurt y operan de una manera totalmente independiente de fallos. Este enfoque de arquitectura diferenciado, junto con tecnologías únicas para cloud como Oracle Real Application Clusters (RAC), proporciona los más altos niveles de protección de fallos y disponibilidad para las más exigentes aplicaciones basadas en la nube de los clientes de Oracle. La disponibilidad de dominios está profundamente integrada en Oracle Cloud Platform, facilitando el uso y eliminando la compleja toma de decisiones sobre disponibilidad. 

Con las noticias de hoy, Oracle ofrecerá a los clientes de la UE un conjunto completo de servicios cloud, incluyendo SaaS y las nuevas capacidades PaaS e IaaS para soportar su viaje a la nube. Ya sea que estén migrando aplicaciones Oracle Database, o contruyendo otras nuevas, Oracle Cloud Platform es la plataforma más rápida y fiable.

 “La tecnología en la nube de Oracle permite a las empresas desarrollar nuevos servicios, crear nuevas experiencias para sus clientes y competir en nuevos mercados. Esta inversión en Europa demuestra nuestro compromiso de ofrecer una infraestructura tecnológica de vanguardia sin rival dónde y cuándo nuestros clientes lo necesiten. Esto será especialmente importante a medida que las compañías aseguren que su migración a la nube cumple con el inminente Reglamento General de Protección de Datos de la UE”, explica Félix del Barrio, Vicepresidente de estrategia de ventas de producto y Cloud, Oracle EMEA. 

“Estamos trabajando con nuestros clientes de la UE y globales para ayudarles a determinar cómo acelerar su migración a la nube usando los modernos servicios SaaS, PaaS e IaaS", dijo Tim Jennings, chief analyst para Enterprise IT en Ovum. “La mejorada Oracle EU Region en Alemania ofrecerá a las organizaciones el espectro completo se servicios cloud, suministrado con los mismos niveles de rendimiento, seguridad y disponibilidad de primer nivel que han esperado de sus tecnologías on-premise”.

Oracle es el único fabricante de Cloud que ofrece a los clientes lo último en opciones y flexibilidad en cómo implementar sus servicios cloud. Las organizaciones pueden acceder a los servicios en la nube de Oracle, vía Oracle Cloud, desplegados dentro de su propio centro de datos con ofertas de Oracle Cloud at Customer (un equipo instalado en el CPD del cliente permite la contratación de Oracle Cloud con todas sus ventajas, pero manteniedo los datos dentro del Centro de Proceso de Datos) y a través de un conjunto de socios en localizaciones geográficas específicas, todos gestionados por profesionales de Oracle Cloud.

Oracle presenta nuevas aplicaciones de Inteligencia Artificial para los profesionales de Customer Experience

Oracle anuncia nuevas aplicaciones de customer experience basadas en Inteligencia Artificial (IA) que permiten a los profesionales de comercio, marketing, ventas y servicios ofrecer mejores experiencias en tiempo real durante todo el ciclo de vida del cliente. Las nuevas Adaptive Intelligent Apps for CX combinan datos propios y de terceros con sofisticada ciencia de proceso de decisión y machine learning para ofrecer al sector las mejores soluciones de customer experience basadas en AI. Las Adaptive Intelligent Apps for CX están diseñadas para ayudar a mejorar las aplicaciones existentes de comercio, marketing, ventas y atención al cliente dentro de la Oracle CX Cloud Suite.

Las aplicaciones Adaptive Intelligent utilizan el conocimiento de Oracle Data Cloud, que es el mayor marketplace de datos del mundo, con de más de 5.000 millones de IDs de consumidores y empresas a nivel global y más de 7,5 billones de datos recogidos cada mes.

Aplicando ciencia de datos avanzada y machine learning a los datos web de Oracle y los datos propios de una organización, las nuevas Adaptive Intelligent Apps for CX pueden tener una habilidad sin precedentes para reaccionar, aprender y adaptarse en tiempo real basándose en datos históricos y dinámicos de clientes, como su flujo de clicks y su actividad en redes sociales, además de otra información como el tiempo meteorológico, audiencias similares y datos de Internet of Things (IoT). Así, las nuevas Adaptive Intelligence Apps for CX ayudan a ofrecer información personalizada que mejora con cada interacción del cliente e incluyen aplicaciones innovadoras diseñadas para clientes y profesionales B2B.

Las Adaptive Intelligence Apps for CX logran un impacto inmediato al embeberse dentro de la suite de aplicaciones Oracle CX Cloud, dando soporte a los flujos de customer experience en comercio, marketing, ventas y servicios.

• Profesionales de comercio : las nuevas capacidades de IA ayudan a cambiar las interacciones estáticas por otras dinámicas, ofreciendo productos y contenidos adaptados al contexto inmediato del comprador. Estas recomendaciones utilizan datos de la cuenta, datos del comprador e información en tiempo real para optimizar las propuestas y crear experiencias mejores tanto para los que acuden por primera vez al establecimiento como para los habituales. Gracias a ello se logra que se repita la visita, una mayor lealtad y más ingresos.
• Profesionales de marketing: las nuevas capacidades de IA ayudan a lograr mejores experiencias en todos los canales, ofreciendo el contenido personalizado más relevante para cada consumidor concreto. Los responsables de marketing pueden lograr así capturar la atención, lograr más engagement y mejorar la conversión.
• Profesionales de Customer Service: las nuevas capacidades de IA ayudan a resolver los problemas de los consumidores de forma más rápida e inteligente ofreciéndoles la mejor información, en el canal adecuado y en el momento preciso. Gracias a las capacidades predictivas sobre posibles fallos del producto, la salud de la cuenta y recomendaciones a los profesionales de atención al cliente, los clientes disfrutan de experiencias de atención al cliente que mejoran su lealtad y su recomendación.
• Profesionales de ventas: las nuevas capacidades de IA ayudan a lograr experiencias de venta más inteligentes al optimizar el proceso  tanto para los equipos como para los clientes. Para los clientes, el  proceso de compra se hace más sencillo puesto que la oferta apropiada, optimizada para él, se presenta de forma digital o en persona. Por su parte, los profesionales de ventas pueden mejorar la productividad siguiendo las guías derivadas del análisis de oportunidades y utilizando las capacidades de account engagement y next-best-action para acelerar los acuerdos en marcha y cerrar más.

“Oracle está posicionado de manera única para cumplir la promesa de las aplicaciones empresariales basadas en inteligencia artificial, y está ofreciendo el futuro de estas aplicaciones hoy”, asegura Clive Swan, SVP Applications Development, Oracle Adaptive Intelligence. “Al combinar datos propios y de terceras partes con machine learning avanzado y la suite de aplicaciones cloud más completa del sector, Oracle ofrece un pack completo que ayuda a eliminar la necesidad de más integraciones o de otros procesos caros y lentos. Esto permite a nuestros clientes lograr valor de forma inmediata y tener una aproximación más inteligente a la transformación empresarial”.

Como parte de la Oracle Applications Cloud, Oracle CX Cloud Suite permite a las organizaciones mejorar las iniciativas de gestión de customer experience y de transformación de negocio. Ofreciendo una plataforma empresarial fiable que conecta datos, experiencias y resultados, la suite Oracle CX Cloud ayuda a los clientes a reducir la complejidad de la tecnología, ofrecer experiencias de cliente innovadoras y lograr resultados predecibles y tangibles. La suite Oracle CX Cloud incluye Oracle Marketing Cloud, Oracle Sales Cloud, Oracle CPQ Cloud, Oracle Commerce Cloud, Oracle Service Cloud y Oracle Social Cloud